爱奇艺客服回应新规投诉：减少体验干扰和账户安全风险

10月22日，爱奇艺VIP会员发布新规则：即将新增黄金VIP家庭卡服务，可特价开立新的黄金VIP账户。另外，11月12日0点后新会员账号可在5台设备上使用。登录，但同时可以玩的设备数量只有1个。

新规定发布后引起广泛争议，不少网友吐槽其“相貌丑陋”。有用户表示：“天塌下来了，他们说是为了保护用户权益，实际上却是用这个幌子，变相要求我们加钱。”相关话题一度登上微博热搜。

24日，凤凰网科技咨询爱奇艺客服。客服说：只能一台设备同时玩。这是为了减少会员密码共享、转租带来的体验干扰和账户安全风险，同时保持老会员权益不变。进行相应调整。老会员可以同时玩的设备数量为2台。11月12日之后的新订阅用户如果需要在多台设备上同时玩可以选择购买家庭卡和白金会员。我们已记录并提供了用户报告体验不佳的问题的反馈。

凤凰科技咨询了腾讯视频和优酷视频。两个平台的VIP会员最多可以同时在2台设备上玩。